Politique de confidentialité

Première entrée en vigueur : 15 août 2013

Présente version : Entrée en vigueur le 19 avril 2021

1. Description de l’entreprise.

Dynata, LLC (anciennement connue sous le nom de Survey Sampling International, LLC), Dynata Global UK Limited (anciennement connue sous le nom de Research Now Limited) et Research Now Group, LLC, ainsi que leurs sociétés mères, sociétés affiliées et filiales internationales (ci-après collectivement désignées par « Dynata », « nous », « notre » ou « nos ») fournissent des solutions d’échantillonnage et des technologies d’études de marché offrant aux clients un accès aux consommateurs et aux professionnels interrogés par Internet, téléphone (lignes fixes et sans fil/mobiles), courrier et autres méthodes de communication. Dynata travaille avec un large éventail d’entreprises à but lucratif et non lucratif, d’universités, d’organismes gouvernementaux et de ministères.

La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons et la manière dont nous les collectons, les utilisons, les partageons, les divulguons et les stockons, ainsi que vos choix concernant leur utilisation et leur traitement. Elle vous informe également de vos droits et de vos choix en ce qui concerne vos Données personnelles, et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos coordonnées ou poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, au traitement, au stockage, au transfert et/ou à la suppression des informations collectées dans le cadre des panels ou communautés de sondage exploités par Dynata ou en son nom.

1. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Nous collectons des données personnelles de différentes manières, décrites ci-dessous. Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Le cas échéant, nous indiquons si et pourquoi vous devez nous fournir vos données personnelles, ainsi que les conséquences si vous refusez de le faire. Si vous ne fournissez pas de Données Personnelles lorsque cela est demandé, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser un site Internet de l’entreprise Dynata ou un autre service si cette information est nécessaire pour vous fournir un service ou si nous sommes légalement tenus de la collecter.

1. Informations collectées

• Les Données personnelles, y compris, sans s’y limiter, les noms et prénoms, l’adresse électronique, le(s) numéro(s) de téléphone (par exemple, la ligne fixe du domicile, le numéro de téléphone portable et le numéro professionnel) et l’adresse du domicile.
• Les coordonnées professionnelles, y compris, sans s’y limiter, le nom de l’entreprise, l’intitulé du poste et le
• Les informations sur votre employeur ou l’entreprise que vous représentez.
• Les informations collectées par des moyens automatisés, y compris, sans s’y limiter, l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de référence, les informations sur les actions ou les activités entreprises ou en cours sur un site Internet, ainsi que les dates et heures de consultation de ce site.

1. Moyens de collecte

(i) Les informations que vous soumettez ou fournissez :

(a) Par le biais de ou en rapport avec le(s) site(s) Internet de Dynata, y compris, sans s’y limiter, www.dynata.com, www.surveysampling.com et www.researchnow.com ;

(b) Par le biais de ou en rapport avec des réunions d’affaires avec des clients réels ou potentiels ;

(c) Par le biais de ou en rapport avec des promotions, des réunions, des événements et/ou des conférences ou des salons commerciaux ou industriels parrainés, organisés ou suivis par Dynata et/ou ses employés, représentants et/ou agents ; et

(d) Par le biais d’appels téléphoniques, de messages électroniques et/ou d’autres formes de communication.

(ii) Informations collectées auprès de tiers :
Dynata peut collecter des informations, y compris, sans s’y limiter, les PII (Personal Identifiable Information) et les coordonnées professionnelles, auprès de tiers, y compris, sans s’y limiter, des bureaux de services d’information, des plateformes de réseaux sociaux et/ou des organisateurs ou parrains de conférences ou d’événements industriels. Nous pouvons utiliser les informations collectées auprès de ces tiers à diverses fins, y compris, sans s’y limiter, l’envoi de courriels ou d’autres communications, comme décrit dans le présent document. Si vous recevez de telles communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire afin de ne plus recevoir de communications de notre part.

1. Données de localisation

• Nous pouvons vous demander la permission d’obtenir des informations de localisation à partir de votre appareil mobile. Nous pouvons utiliser vos informations de localisation pour vous offrir la possibilité de participer à des enquêtes et à des études de marché basées sur la localisation, ou pour partager ces données de localisation avec des clients tiers pour mettre en évidence certains schémas de déplacements des participants, y compris, mais sans s’y limiter, le comportement d’achat basé sur les lieux visités.
• Nous collectons vos informations de localisation aux fins susmentionnées avec votre consentement. Si vous ne souhaitez plus partager vos informations de géolocalisation avec nous, veuillez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement explicite pour partager vos informations de localisation avec des tiers.

1. Données personnelles obtenues par des moyens automatisés

• Les sites Internet de Dynata peuvent collecter et stocker automatiquement certaines informations dans des fichiers journaux, y compris, sans s’y limiter, les données disponibles à partir de votre navigateur Internet, y compris, sans s’y limiter, l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données relatives au parcours de navigation.
• Lorsque vous utilisez le site Internet, nous pouvons collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont des petits fichiers qui stockent certaines données sur un appareil. Les cookies créent un identifiant unique qui est associé à votre navigateur. Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression ou lorsqu’ils atteignent une date d’expiration définie.
• Les informations que nous collectons par le biais de cookies et de technologies similaires peuvent inclure des informations concernant votre appareil et ses capacités, notamment le type d’appareil et le système d’exploitation, les autres applications installées sur votre appareil, le réseau et le fournisseur d’accès à Internet, le fuseau horaire, le statut du réseau, le type de navigateur, les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage, le parcours de navigation et les numéros d’identification uniques tels que l’adresse IP de votre appareil, son numéro d’identification unique, son adresse MAC (Media Access Control) ou l’identifiant du navigateur. Nous pouvons également utiliser des technologies d’empreintes numériques et de filigrane pour collecter les informations susmentionnées.
• Nous pouvons également collecter des informations provenant de certaines applications et fonctionnalités installées sur votre appareil si vous nous en accordez l’accès. Ces informations incluent notamment le nombre et le type d’applications installées, les notifications push, l’appareil photo, le microphone, l’accès à la photothèque, l’accès au stockage de fichiers.
• Nous utilisons ces informations pour améliorer le site Internet et nos services en évaluant le nombre d’utilisateurs qui accèdent au site Internet ou l’utilisent, le contenu, les produits et les fonctionnalités de notre site Internet qui intéressent le plus nos visiteurs, les types d’offres que nos clients apprécient et les performances de notre service d’un point de vue technique.
• Dans certains cas, nous pouvons utiliser les informations collectées par des moyens automatisés, ainsi que d’autres informations, pour reconnaître les utilisateurs (ou les ménages) sur des plateformes ou des appareils, tels que des smartphones, des ordinateurs, des tablettes ou des navigateurs connexes, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les informations collectées via les technologies d’empreinte numérique et de filigrane peuvent également être utilisées à des fins de contrôle de la qualité, de validation, de détection et de prévention des fraudes.
• Des cookies internes et des cookies tiers, ainsi que des technologies et identifiants d’appareils similaires ou connexes (par exemple, les identifiants publicitaires IDFA et AAID) peuvent être déposés, écrits, définis et/ou lus à plusieurs fins, y compris, sans s’y limiter, pour fournir une meilleure expérience d’enquête, un contrôle de la qualité, une validation, pour permettre ou faciliter la participation à une enquête, le suivi des enquêtes terminées ou d’autres actions terminées, pour la détection et/ou la prévention des fraudes, la recherche sur l’efficacité des publicités en ligne, le suivi des sites Internet et la mesure de l’audience, pour développer des idées d’audience et/ou des modèles de ressemblance dans le cadre de campagnes de marketing, et dans le but de cibler des publicités et d’autres contenus sur des individus, sous réserve de votre consentement lorsque la loi en vigueur l’exige. Toutefois, pour certains cookies et/ou technologies similaires ou connexes, si vous décidez de ne pas accepter les cookies, vous ne pourrez pas utiliser certains aspects du site Internet ou de nos services.
• Pour plus d’informations sur les types de cookies que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous utilisons les informations collectées par le biais des cookies, veuillez consulter notre bandeau de consentement aux cookies .

1. Données personnelles fournies par des tiers

• Nous pouvons obtenir des Données personnelles, des informations comportementales et/ou démographiques auprès de tiers, tels que des plateformes de gestion de données, des réseaux publicitaires, des bureaux de services d’information et des fournisseurs d’échantillons. Cette collecte peut inclure, sans s’y limiter, l’âge, le sexe, les données géographiques, la localisation, les identifiants publicitaires mobiles.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser les Données personnelles que vous nous fournissez ou qui vous concerne à des fins diverses, notamment :

• Fournir et gérer les produits, les promotions, les services, les événements (par exemple, les webinaires), les bulletins d’information, l’expertise et les connaissances du secteur (par exemple, les livres blancs et les articles) de Dynata et communiquer avec vous sur ces sujets ;
• Créer, compléter et mettre à jour les dossiers et registres de Dynata pour les fournisseurs, les clients et/ou les consommateurs réels et/ou potentiels ;
• Prévenir et protéger contre la fraude, les réclamations, les responsabilités, et gérer l’exposition aux risques ;
• Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes ;
• Exploiter, évaluer, diriger et améliorer les activités de Dynata (y compris, sans s’y limiter, effectuer des transactions concernant les produits et/ou services de Dynata, améliorer les produits et/ou services en cours, développer de nouveaux produits et/ou services) ;
• Traiter et gérer les demandes de désinscription ou de désabonnement ;
• Se conformer aux lois, règlements et codes en vigueur ainsi qu’aux normes et pratiques industrielles ;
• Mener des activités de marketing et d’études de marché, y compris, sans s’y limiter : (a) vous contacter pour participer à des sondages ou questionnaires de satisfaction par téléphone, par courriel ou par une autre méthode, et (b) solliciter votre opinion ou vos commentaires sur les activités commerciales de Dynata, y compris, sans s’y limiter, les produits et services actuels et futurs ;
• Créer et vous envoyer des communications ciblées concernant vos transactions ou celles de votre entreprise avec Dynata et/ou le profil de votre entreprise ;
• Répondre à une assignation ou à une ordonnance d’un tribunal ou d’un organisme gouvernemental ;
• Déposer, exercer ou défendre une action en revendication, y compris, mais sans s’y limiter, afin de protéger la sécurité d’une personne ou de protéger les droits et/ou la propriété de Dynata ; et
• Évaluer votre intérêt pour l’emploi et vous contacter au sujet des possibilités de recrutement chez Dynata et/ou toute entreprise au sein du groupe Dynata.
• En plus de ce qui précède, Dynata peut utiliser les informations collectées ou reçues comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous fournissez à Dynata des retours d’expérience, des suggestions et/ou des commentaires concernant les activités commerciales de Dynata, y compris, sans s’y limiter, concernant les produits et/ou services actuels et/ou futurs, Dynata peut utiliser, appliquer et mettre en œuvre ces retours d’expérience, suggestions et/ou commentaires, à sa seule discrétion et sans préavis, sans consentement ou approbation de votre part, sans compensation pour vous et/ou sans vous en attribuer le crédit, et, par la présente, vous cédez et transférez irrévocablement à Dynata tous les droits, titres et intérêts relatifs à ces retours d’expérience, suggestions et/ou commentaires. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, nous pouvons collecter et utiliser vos Données personnelles lorsque :

• Vous avez consenti à l’utilisation de vos Données personnelles. Par exemple, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement pour nos utilisations de cookies ou de technologies similaires, pour vous envoyer des communications marketing ou pour traiter des Données personnelles jugées sensibles, conformément à la loi en vigueur.
• Elles sont nécessaires pour vous fournir des produits et des services, ou pour répondre à vos demandes.
• Nous sommes tenus ou autorisés par la loi en vigueur à utiliser vos Données personnelles.
• Nous, ou un tiers, avons un intérêt légitime à utiliser vos Données personnelles, par exemple pour assurer et améliorer la sûreté, la sécurité et la performance de nos produits et services, pour anonymiser les Données personnelles et effectuer des analyses de données.

3. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer les Données personnelles que nous collectons à votre sujet de la manière décrite ci-dessous ou comme cela vous a été communiqué au moment de la collecte des données, y compris à :

• Notre société mère, nos filiales et nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
• Nos prestataires de services qui fournissent des services et traitent les Données personnelles en notre nom. Nos prestataires de services comprennent, par exemple, nos fournisseurs de stockage en nuage, les fournisseurs de courriels ou de communications similaires, et les fournisseurs qui nous aident dans nos activités de marketing. Nous exigeons par contrat de ces prestataires de services qu’ils ne traitent les Données personnelles que conformément à nos instructions et dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou se conformer aux exigences légales. Nous exigeons également d’eux qu’ils disposent de garanties conçues pour protéger la sécurité et la confidentialité des Données personnelles qu’ils traitent en notre nom. Dans le cadre du partage des Données personnelles avec les prestataires de services comme indiqué ci-dessus, ces prestataires de services peuvent utiliser ces Données personnelles pour améliorer et renforcer leurs services, auquel cas ils agissent en tant que contrôleurs de données et non en tant que processeurs de données engagés par Dynata.
• Un tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’une procédure similaire).
• Comme le permet la présente Politique ou (i) si nous sommes tenus de divulguer des Données personnelles vous concernant en vertu de la loi ou d’une procédure judiciaire, (ii) en réponse à la demande d’un tribunal, d’autorités chargées de l’application de la loi ou de représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation des Données personnelles est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale, présumée ou réelle.

4. Vos droits et vos choix

Sous réserve des lois en vigueur, vous pouvez avoir le droit de :

• Refuser certaines collectes et utilisations de vos Données personnelles lorsque nous fournissons le service. Pour plus d’informations, veuillez vous connecter à votre compte et modifier vos préférences.
• Refuser la collecte et l’utilisation de certaines informations que nous collectons à votre sujet par des moyens automatisés. Dans certaines juridictions, vous pouvez exercer votre choix concernant l’utilisation de cookies et de technologies similaires via le bandeau de consentement aux cookies. Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé que certains types de cookies sont déposés sur votre appareil et le refuser. Veuillez noter que sans certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Internet, applications ou services en ligne.
• Demander l’accès et recevoir des informations sur les Données personnelles que nous conservons à votre sujet, pour mettre à jour et corriger les inexactitudes dans vos Données personnelles, pour restreindre ou vous opposer au traitement de vos Données personnelles, pour faire anonymiser ou supprimer les informations, le cas échéant, ou pour exercer votre droit à la portabilité des données pour transférer facilement les informations à une autre entreprise. En outre, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, y compris dans votre pays de résidence, sur votre lieu de travail ou là où un incident a eu lieu.
• Retirer tout consentement fourni précédemment concernant le traitement de vos Données personnelles, à tout moment et gratuitement. Nous appliquerons vos préférences à partir de ce moment et cela n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement.
• Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par les exigences de la législation locale.

5. Sécurité et conservation des données

Nous maintenons des mesures de protection techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger les Données personnelles et autres informations reçues ou collectées par nous contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Nous révisons, surveillons et évaluons régulièrement nos systèmes de protection et nos pratiques en matière de confidentialité. Malgré les mesures de protection que nous mettons en œuvre, les transmissions par Internet ou un réseau mobile ne sont pas totalement sécurisées ; nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des transmissions en ligne. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les personnes qui nous soumettent des données personnelles.

Nous prenons également des mesures pour supprimer vos Données personnelles ou pour les conserver sous une forme ne permettant pas de vous identifier lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons, à moins que nous ne soyons tenus par la loi de les conserver pendant une période plus longue. Pour déterminer la période de conservation, nous tenons compte de divers critères, tels que le type de produits et de services que vous demandez ou qui vous sont fournis, la nature et la durée de notre relation avec vous, l’éventuelle réinscription à nos produits ou services, l’impact sur les services que nous vous fournissons si nous supprimons certaines informations qui vous concernent ou que vous nous avez fournies, les périodes de conservation obligatoires prévues par la loi et le délai de prescription.

6. Transfert de données

Vos données personnelles peuvent être transférées à des destinataires dans des pays autres que celui où vous vous trouvez, y compris aux États-Unis où la société mère de Dynata Global UK Limited et Dynata ont leur siège social. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférerons vos Données personnelles vers d’autres pays, nous protégerons ces informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité ou comme cela vous a été communiqué au moment de la collecte.

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales en vigueur, fournissant ainsi des garanties adéquates pour le transfert de Données personnelles vers des pays tiers.

 

7. Fonction Do Not Track

La fonction Do Not Track (ci-après « DNT ») est une préférence dans votre navigateur que vous pouvez configurer pour informer les sites Internet que vous consultez que vous ne voulez pas qu’ils collectent certaines informations vous concernant. Dynata ne tient pas compte des signaux DNT. Si vous vous opposez à la pratique de Dynata en ce qui concerne les signaux DNT, vous pouvez refuser de participer ou d’utiliser les services de Dynata comme décrit ci-dessous.

Dans le cadre du programme d’efficacité publicitaire en ligne de Dynata, Dynata autorise ses sous-traitants, partenaires et/ou clients à déposer, définir et/ou écrire des technologies tierces dans le but de faciliter les activités de mesure d’audience et d’enquête sur la mémorisation publicitaire. Dynata n’est pas responsable de la conformité ou de la prise en compte d’un tiers des signaux DNT.

8. Respect des enfants

Le Service n’est pas conçu pour, ni destiné à être utilisé par, toute personne âgée de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les Données personnelles d’enfants de moins de 16 ans, et si nous nous rendons compte que nous avons collecté par inadvertance les Données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous ferons des efforts commerciaux raisonnables pour supprimer ces Données personnelles.

9. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité globale peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de Données personnelles. Nous publierons un avis bien visible sur les sites Internet concernés pour vous informer de toute modification importante de notre Politique de confidentialité globale et indiquerons en haut de la Politique la date de dernière mise à jour. Si nous mettons à jour notre Politique de confidentialité globale, dans certaines circonstances, nous pouvons demander votre consentement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez refuser certaines utilisations de vos Données personnelles, exercer vos droits relatifs aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet ou déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n’hésitez pas à contacter Dynata Global UK Limited ou Dynata LLC comme décrit ci-dessous.

• Dynata Global UK Limited : écrivez-nous à privacy@researchnow.com ou à Devon House, 58 St Katharine’s Way, St Katharine’s & Wapping, London E1W 1LB, United Kingdom, à l’attention de : Data Protection Officer.
• Dynata LLC : écrivez-nous à privacy@dynata.com ou au 4 Research Drive, Suite 300, Shelton, CT 06484 United States.